На одном из аудитов собственник строительной компании спросил нас: почему люди заходят на сайт, смотрят, но не оставляют заявку? Мы попросили его открыть собственный сайт и представить, что он видит эту компанию впервые. Он пролистал несколько экранов, помолчал и сказал: «Ну да, выглядит как-то неубедительно». Тогда мы задали ещё один вопрос: вы бы сами перевели этой компании три миллиона рублей на строительство дома?
После этого многое стало понятно.
Красивого сайта недостаточно
Строительство дома — это не покупка в интернет-магазине. Человек не сравнивает цену за квадратный метр — он пытается понять, можно ли доверить компании свои деньги и не остаться через несколько месяцев с недостроенным домом.
Поэтому посетителю недостаточно увидеть красивый первый экран и кнопку «Получить расчёт». Он хочет ответов на конкретные вопросы:
- Кто вы такие и что уже построили?
- Где находится производство, кто будет вести стройку?
- Что входит в стоимость и каковы реальные сроки?
- Что произойдёт, если в процессе что-то пойдёт не по плану?
Если сайт на эти вопросы не отвечает, человек закрывает страницу и идёт смотреть следующую компанию.
Покажите не проекты, а реальные дома
На большинстве строительных сайтов есть большой каталог проектов, но почти нет реализованных объектов. Проект показывает, что компания теоретически может построить. Готовый объект доказывает, что она это уже делала.
На сайте нужен отдельный раздел с построенными домами. Не просто галерея фасадов, а полноценные примеры работ:
- площадь и местоположение объекта;
- комплектация, которую выбрал заказчик;
- сроки строительства и порядок стоимости;
- задачи или сложности, которые возникли в процессе.
Один подробно оформленный объект вызывает больше доверия, чем двадцать красивых рендеров.
Покажите, как идёт строительство
Клиенту важно видеть не только результат, но и процесс. Хорошо работают фотографии с разных этапов: фундамент, разгрузка домокомплекта, сборка стен, монтаж кровли, установка окон, отделка и готовый дом. Так посетитель понимает, что компания действительно строит, а не собирает заявки и передаёт их неизвестным подрядчикам.
Ещё лучше — короткие видео или отчёты со стройки. Необязательно делать профессиональную съёмку. Иногда обычное видео от прораба вызывает больше доверия, чем идеально снятый рекламный ролик.
Не прячьте стоимость за кнопкой
Фраза «Дом от 3 миллионов рублей» сама по себе почти ничего не объясняет. Что входит в эту сумму? Фундамент? Доставка? Окна? Отделка? Или это только стоимость домокомплекта?
Когда клиент не понимает, из чего складывается цена, он начинает ожидать подвох.
Покажите несколько понятных вариантов комплектации — например, домокомплект, тёплый контур, дом под отделку и дом под ключ. Для каждого варианта простыми словами напишите, что входит в стоимость, а что оплачивается отдельно. Необязательно указывать точную цену каждого объекта, но человек должен понимать хотя бы порядок суммы и от чего она зависит.
Калькулятор должен помогать, а не просто собирать телефон
Квиз-калькулятор — полезный инструмент. Но часто он работает так: посетитель отвечает на семь вопросов, а в конце видит только форму «Оставьте телефон, чтобы узнать стоимость». Это раздражает и снижает конверсию.
Лучше сразу показать хотя бы примерный диапазон цены, а затем предложить получить точный расчёт у специалиста. При этом важно понимать: калькулятор не заменяет реальные объекты и информацию о компании. Если посетитель не доверяет сайту, он не оставит контакты, сколько бы вопросов ему ни задали.
Отзывы должны выглядеть настоящими
Блок с одинаковыми текстами вроде «Всё понравилось, построили быстро, рекомендуем» уже мало кто воспринимает всерьёз. Лучше привязать каждый отзыв к конкретному объекту: имя заказчика, фотография дома, населённый пункт, описание того, что делала компания. Ещё эффективнее — короткое видео клиента возле готового дома.
Такой отзыв невозможно перепутать с текстом, написанным специально для сайта.
Покажите людей, которым клиент отдаёт деньги
На строительных сайтах часто подробно рассказывают про технологии, но ничего не говорят о самой компании. Клиенту важно видеть, кто будет отвечать за результат.
Разместите на сайте:
- фотографии руководителя, менеджеров, прорабов, строителей;
- фотографии офиса, производства, склада и текущих объектов;
- реквизиты, документы, информацию о гарантии и примеры договоров.
Человек должен понимать, что перед ним не обезличенный сайт, а реальная компания, в которую можно позвонить, приехать и задать вопросы.
Объясните, что будет после заявки
После просмотра сайта у посетителя должно быть понятное представление о дальнейших шагах. Например: специалист уточняет задачу и помогает выбрать проект → компания готовит предварительный расчёт → изучает участок, согласовывает комплектацию, составляет смету и договор → начинается производство, доставка и строительство.
Когда весь процесс понятен заранее, решение оставить заявку даётся намного проще.
Что в итоге должно быть на сайте
Хороший сайт строительной компании отвечает на все ключевые вопросы клиента до того, как тот позвонит:
- реальные построенные дома с описанием;
- фотографии и видео с этапов строительства;
- понятные комплектации с примерными ценами;
- информация о сроках и порядке работы;
- отзывы с привязкой к конкретным объектам;
- производство, офис и сотрудники;
- документы, гарантии и реквизиты;
- калькулятор предварительной стоимости.
Необязательно пытаться уместить всё на одной странице. Для строительной компании лучше сделать полноценный многостраничный сайт, где отдельно раскрыты проекты, готовые дома, технологии, комплектации и информация о компании.
Почему заявок нет
Большинство сайтов по строительству домов выглядят примерно одинаково: красивые обещания, изображения проектов и кнопка «Получить расчёт». Но человек выбирает не самый красивый сайт — он выбирает компанию, которая выглядит надёжно и может подтвердить слова реальными работами.
Посетитель не боится оставить номер телефона. Он боится передать несколько миллионов рублей компании, о которой ничего не понятно.
Поэтому перед тем как менять дизайн, запускать новую рекламу или переделывать форму заявки, стоит посмотреть на сайт глазами клиента и честно ответить на один вопрос: есть ли здесь достаточно информации, чтобы доверить этой компании строительство собственного дома?
Нужна помощь с сайтом для строительной компании? В bulava.studio мы разрабатываем и дорабатываем сайты для строителей: продумываем структуру, оформляем готовые объекты, добавляем калькуляторы и помогаем показать клиенту не только обещания, но и реальный опыт компании. Оставьте заявку, и мы разберём вашу ситуацию.